Проверка отсутствующих интервалов онлайн-записи

Виджет показывает только те филиалы, услуги и специалистов, для которых в разрешённом периоде есть хотя бы один свободный интервал в будущем. Если пропал отдельный вариант или целый день, выполните следующие проверки.

Проверка виджета и филиала

1. Откройте Онлайн-запись и выберите Предварительный просмотр у нужного виджета.
2. Откройте редактирование виджета и проверьте поле Филиал. Виджет, привязанный к одному филиалу, не показывает доступность другого; вариант Все филиалы проверяет все филиалы компании.
3. Проверьте адрес и часовой пояс филиала: Bookibo рассчитывает даты и время в часовом поясе филиала.

Проверка рабочего графика

Откройте настройки филиала в разделе Настройки → Общее.

• В режиме Повторяющееся расписание нужный день недели должен быть включён, а время начала и окончания — заполнено корректно.
• В режиме Гибкое расписание должна быть выбрана конкретная будущая дата. Для всех выбранных дат используется общий диапазон Часы работы.

Прошедшие даты и время до текущего момента в часовом поясе филиала никогда не предлагаются.

Проверка услуги и специалиста

Откройте Услуги, выберите услугу и проверьте её данные и назначения на вкладке Команда.

• Услуга должна быть назначена хотя бы одному специалисту.
• Продолжительность услуги вместе со временем подготовки должна помещаться в один непрерывный свободный интервал.
• Удалённая услуга больше не доступна для новых онлайн-записей.

Проверка записей и недоступного времени

Откройте Записи для нужной даты и специалиста. Записи со статусами «Не подтверждено», «Подтверждено», «Задачи» и «Завершено» занимают указанное время. Разовые и повторяющиеся блокировки недоступного времени также исключают пересекающиеся интервалы. Записи со статусами «Отменено», «Отклонено» и «Пропущено» время не занимают.

Проверка периода онлайн-записи

Владелец может открыть Настройки → Онлайн-запись и проверить:

• Закрыть онлайн-запись — минимальный запас времени до начала;
• Открыть онлайн-запись — насколько далеко вперёд клиентам разрешено записываться.

Если максимальный период предварительной записи не задан, при проверке будущей доступности филиала, услуги или специалиста виджет просматривает следующие 30 дней. Выбранный режим временных интервалов влияет на время начала, предлагаемое внутри свободного промежутка, но не создаёт свободный интервал, если филиал закрыт или промежуток слишком короткий.

Сохраните исправления и снова откройте Предварительный просмотр. Проверьте ту же комбинацию филиала, услуги и специалиста, для которой ранее не отображалось свободное время.