Terminstatus und Ergebnisse verstehen

Jeder Termin hat einen Status. Dieser bestimmt, wo der Termin angezeigt wird und welche Aktionen verfügbar sind.

Bevorstehende und ausstehende Termine

• Unbestätigt kennzeichnet einen noch nicht bestätigten Termin. Verstreicht seine Startzeit in diesem Status, ändert Bookibo ihn in Abgelehnt.
• Bestätigt kennzeichnet einen aktiven bevorstehenden Termin. Öffnen Sie ihn, um Zeit, Dienstleistung, Spezialist oder Notiz zu bearbeiten, oder wählen Sie Ablehnen.

Sobald die Startzeit eines bestätigten Termins erreicht ist, verschiebt Bookibo ihn nach Zu erledigen. Eigentümer und Administratoren sehen diese Termine in der gemeinsamen Aufgabenliste; Spezialisten sehen diese Liste nicht.

Ergebnis erfassen

Öffnen Sie einen Termin unter Zu erledigen und wählen Sie ein Ergebnis:

• Abgeschlossen, wenn die Dienstleistung erbracht wurde;
• Nicht erschienen, wenn der Kunde nicht gekommen ist. Der Termin erhält anschließend den Status Verpasst.

Wenn die Umsatzverfolgung aktiviert ist, muss beim Abschließen zusätzlich ein bezahlter Betrag größer als null eingegeben werden. Abgeschlossene Termine fließen in die Besuchszahlen der Kunden und in die Geschäftsberichte ein.

Stornierte und abgelehnte Termine

• Abgelehnt wird verwendet, wenn das Unternehmen einen bestätigten Termin ablehnt oder ein unbestätigter Termin seine Startzeit erreicht.
• Storniert wird verwendet, wenn ein Kunde über seinen Terminlink storniert, während die Selbststornierung erlaubt und die Frist noch nicht abgelaufen ist.

Unbestätigte, bestätigte, zu erledigende und abgeschlossene Termine belegen in Bookibo den gespeicherten Zeitraum. Stornierte, abgelehnte und verpasste Termine blockieren diesen Zeitraum nicht mehr für eine andere Buchung.